
Mediation is, kort gezegd, het gezamenlijk oplossen van een geschil met behulp van een neutrale conflictbemiddelaar: de mediator. Er is altijd wel een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is. Maar vaak zien zij op dat moment, doordat ze in het conflict verwikkeld zijn, oplossingen niet zelf. Hulp van een NMI mediator kan daar verandering in brengen. De mediator neemt geen standpunt in, maar helpt de partijen om een eigen oplossing te vinden. Vaak blijkt dat gezamenlijk een oplossing kan worden bereikt, waarmee betrokkenen tevreden zijn. Steeds meer geschillen worden opgelost door mediation, zowel in zakelijke als persoonlijke kwesties. Een groot voordeel daarvan is dat partijen de baas blijven over de oplossing en dat hun relatie niet onnodig wordt beschadigd.
Het Nederlands Mediation Instituut (NMI) beheert een landelijk register van mediators. Daarin worden alleen gekwalificeerde mediators opgenomen. Zij werken volgens de gedragsregels van het NMI.